Отзывы о транспортной компании «ТК «РАТЭК»»
Аж 21-го августа, тобишь ровно три недели назад, отправил этой замечательной транспортной компашкой груз. Вернее я ДУМАЛ что отправил, водитель сдал груз, привёз мне квиточек, и я благополучно забыл об этом. И тут 11сентября звонит мне мой покупатель, которому и был отправлен этот заказ, говорит не пришел еще, а пробив на сайте по номеру квитанции, оказывается не только не ПРИшел, но и НЕ УХОДИЛ никуда. Звоню в Ратэк, прошу барышню проверить по номеру трека — что с моей отправкой. Барышня подтверждает- лежит, говорит, ваш груз у нас, на Московском складе. Спрашиваю- а какого, собственно, лежит-то? Чего не едет? Мне рассказывают про нелегкую работу, про проблемы с Воронежским подразделением, про то что замуж не берут и вообще что жизнь сложна и безрадостна… Пытаюсь плавно подтолкнуть к мысли что вот тут-то пора начинать извиняться, предлагать всякие варианты разрешения проблемы, мега-скидки, минет,клиенту тоже… Дохлый номер. Извиняться не собираются, компенсации не предложили, так ещё и забрать свой груз нам теперь предстоит не там где мы его сдавали( в десяти минутах езды), а в другом конце Москвы. Резюмирую- ТК Ратэк дно, и скорее всего собирается тихо помереть но боится в этом признаться.
Отправили груз 27.07.18, сегодня 11 сентября 2018 г. груз застрял в Новосибирске с 11.08.18, когда отправят в наш адрес ответить никто не может, как это кантора может называться транспортной компанией??? Претензию собрались рассматривать месяц!
Груз сдали на терминал в Воронеже 21.08.18После терминал в Воронеже благополучно закрыли, не предупредив об этом клиентов.Сегодня 7.09.18 груз обратно не отдают, в кол-центре грубят!!!Никаких сроков не говорят. На сайте в разделе новости терминалы закрыты во многих городах типо "по техническим причинам".Я в ужасе...
похоже компания подходит к закату....еще раз уговорили отправить груз этой компанией и вновь груз разбитый пришел ....никогда больше никто не убедит меня что там стало все нормально.....думаю на последок они вообще все посылки себе присвоят и скроются в никуда.....
отказаться от их услуг и проблем не будет
Всё время с ними работал и никаких проблем, но под закат они мне такой изюм подстроили, что я просто в шоке от их отношения. Писать можно конечно много, при этом ничего не изменится. Сейчас буду катать на них претензию и параллельно заявление в прокуратуру ну и может ещё куда. Придётся воспользоваться связями для убеждения их руководства в их неправоты. Думаю всё получится, иначе их динамо-машина думаю не остановится. Желаю всем удачи в получении не полученных грузов!!!
Груз не могу дождаться четвертую неделю, хотя по срокам 6-8 дней. На звонки не отвечают, когда ждать груз никто не знает. Не знаю что делать, вложили деньги, а груз уже месяц не видим и когда привезут, не знаю. Слов нет.
Раньше постоянно пользовался услугами данной компании, чаще всего в сроки укладывались. Но в этом году что то невероятное, груз который должен дойти за 4 дня, идет уже вторую неделю, и все не может дойти. И это не единичный случай. Вынуждены прекратить сотрудничать с данной компанией.
Компания Ратэк издевается над своими клиентами, которые несут в неё свои деньги для благополучия руководства Ратек. Сотрудники из-за своих ошибок создают неимоверные проблемы клиентам. Тратят их деньги на простои и штрафы, и пр., портят деловую репутацию и тратят их личное время на длительные БЕЗНАДЁЖНЫЕ вынужденные решения проблем. Никому не дозвониться, никто ничего не может решить и исправить свои же ошибки!
Компания Ратэк издевается над своими клиентами, которые несут в неё свои деньги для благополучия руководства Ратек. Сотрудники из-за своих ошибок создают неимоверные проблемы клиентам. Тратят их деньги на простои и штрафы, и пр., портят деловую репутацию и тратят их личное время на длительные БЕЗНАДЁЖНЫЕ вынужденные решения проблем. Никому не дозвониться, никто ничего не может решить и исправить свои же ошибки!
У отправителя попросил поменять транспортную на Ратэк так как привычной компанией доставка с Н.Челнов в Иваново 5-6 дней , а у этих в калькуляторе доставки 3-4 дня. Ну и повелся на это , так как груз нужен был срочно. В итоге груз пролежал у них на складе с 10 по 20 и даже не знают когда отправят. Оказывается есть пометка что эти сроки не от приема груза , с момента отправки из пункта отправления. В итоге попросил отправителя забрать груз и отправить другой компанией. Разочарован , очень разочарован.
Потеряли мои документы.. Пришлось дважды заказывать машину. нахамили когда просил письменый отказ. Признали свою вину через неделю. Компенсировать расходы отказались.
Вот даже слов не подобрать, что за Отвратительна компания?! Люди, пожалейте свои нервы, время и деньги. НЕ Связывайтесь! Хамство и ужасное отношение к грузу. Мне просто интересно, столько негативных отзывов... Почему не проверяют тк?! Закрывать таких надо! Логистика вообще не работает! Диспетчера, такое ощущение, что с рынка...
Груз в г.Тольяти приняли 03.08.18. Отправили в г.Н.Новгород согласно их же данным по отслеживанию груза, тем же днем - 03.08.18. Срок доставки указан 2-3 дня. Сегодня уже 11.08.18., а груза так и нет. В результате - недовольные покупатели и потерянные клиенты. Телефоны Ратэк в Н.Новгороде не отвечают, разъяснение по бесплатному номеру одно "ПОКА ВОТ ТАК"!!! Не советую работать с этой компанией!!!
Посылка ехала из Забайкальска в Москву 15 дней, что не плохо. Стоимость за 30 кг - 990 руб. Что тоже неплохо. Но все плюсы нивелировались отношением к грузу. Все пришло убитое в хлам и если бы не отправитель с его мастерством упаковки, то ущерб был бы еще больше. Сначала думал, что посылку просто вскрыли. Она была настолько мятая, что пломба спокойно снималась не повреждаясь.Доставка с терминала до адресата неоправданно дорогая. Сотрудник, когда звонил, сообщил, что моя посылка весом в 1 кг (один??) Приехала и можно забрать с 8 утра. Склад работает с 9...Итог: лучше доплатить и воспользоваться нормальными конторами.Тем более у Ратэка видимо сейчас проблемы, идет массовое закрытие складов.
Отправлял груз из Новосибирска в Москву: обещали 5 дней, получилось с задержкой на неделю. Менеджеры не хотели ничего нормально объяснять и хоть как-то повлиять на ситуацию, компенсировать ожидание. Списывалось все на какую-то поломку с транспортом, но это их проблема за которую надо нести ответственность! В общем, первый и последний раз пользовался их услугами!
Высший пилотаж по обдираловке. Где груз!, когда придёт! никто в Ратэк не знает. Сроки хуже почты России. За обрешетку 0,3*0,3*0,3 берут 650р за гнелые доски и несколько саморезов! В который они привозят битый товар. Буду искать другие тк
Берут ваши грузы к перевозке, говорят что перевезут за 5 дней, по факту груз прибудет через 20 дней, или позже можете не сомневаться. После того, как напишите претензию, вас будут уверять что срок рассмотрения 30 дней, по факту вам ответят через 60 дней!!!! Получается вы будете выпрашивать решение ежедневно, может быть в коем веке вам ответят. На руководство компании не переключают, и это не увидительно, представляю сколько людей хотят пообщаться а такой бл..дской работе. НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ!
Ниже писали, что груз на терминале пролежал 3 дня, так вот мой лежал в Великих Луках 12 дней!!!Груз сдан 11 июля, сегодня - 30-ое, его нет до сих пор.При отправке другими компаниями минимальный срок ожидания груза из этого города составлял 2 дня, максимальный - 4!!!!!!!Теперь же рекордный срок уже (как минимум) 20 дней, т.к. по телефону ответили, что сегодня ждать груз не стоит.
Накопал инфу об этой конторе. На РАТЭК недавно подано два иска о признании их банкротом, а тем кто умеет пользоваться сайтом приставов легко узнают, что долгов у них по самые не балуйся! Вот так отправишь груз, а у тебя его опишут со всем их добром. Советую сто раз подумать, чем пытаться с ними связаться! Как минимум эти «спецы» сорвут все сроки, как это случилось со мной. В результате нас штрафанул заказчик, хотя по сути виноваты не мы, а "РАТЭК", так никто даже не извинился! Постепенно прихожу к мысли, что в России нет нормальных транспортных копаний и этот бизнес никогда не станет прозрачным и цивилизованным
Не могу молчать, т.к. обращение в компанию "РАТЭК" имело для нас плачевные последствия. Хочется предостеречь всех от работы с этой так называемой ТК.24.05.2018 оформили накладную на доставку контейнерного груза от склада до склада. От страховки отказались, т.к. не первый раз ими пользуемся. Отправляли спецтехнику для стройки, по срокам зафиксировали доставку до двух недель. Прибыть все должно было до 7.06.2018. С заказчиком соот-но договорились с запасом на 10.06.2018 привезти технику на объект. В итоге до конца июня меня водили за нос, объясняя то отсутствием места в контейнерах, то какими-то техническими неполадками...! Никто ни за что не отвечает, да и отвечать видимо уже некому, тебя просто игнорируют! Неоднократные звонки и требования доставить груз - как в колодец. А мы отвечаем перед нашим заказчиком, у кого свои сроки и в итоге мы не выполняем свои обязательства. Разбираемся с этой ТК до сих пор и когда разберёмся не знаю. А пока желаю вам РАТЭК скорейшего разорения с таким отношением! Судя по всему это уже близко!
Груз пришёл с задержкой не на пару дней а на неделю Состояние груза ужасноНе соблюдаются правила транспортировки Деньги на ветер в итоге Никому не советую с ними работать
Отправили груз компание 02.07.2018 до г. Барнаул ( соблюдение сроков доставки - было критично для нашего покупателя). В результате продукция была доставлена по истечении 21 дня. При разговоре с директором ответов на вопросы не получили. Обещанная доставка до адреса клиента и скидка 5% на транспортные расходы, как в воду канули. СПЛОШНОЙ НЕГАТИВ ОТ РАБОТЫ С ТАКОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!!!!!!!!!!Одновременно груз отправили до УФЫ. ТА же история.
25.06.2018 10:55 груз принят в пункте отправления.20.07.2018 11:14 груз прибыл в терминал г.Курган.Из Архангельска в Курган груз шел почти месяц.Контора скоро загнется и слава богу!
Деньги не платят.Если человек уволился то денег он не получит.Конский труд за копейки,но таджикам нравится Подали в суд,написали в прокуратуру и труднадзор.Хозяин конторы просто выродок.Отправил бы его в больницу,да только он зассыт раз на раз со мной не то,что на улице а даже в зале выйти.Как и вся эта очко верхушка правления.
Отправили груз компанией Ратэк, в пункте отправки груз лежал 6 дней, затем отправился в пункт назначения, примерный срок ожидания 8-9дней, прошло уже 30 дней, груз потерян, страхование груза которое якобы делают, фиктивное. Итог только судиться, пока есть шансы что хотябы что то вернут..
отправили из Москвы груз фирма 10 июля продержали три дня ,а после трёхдневного срока груз отправили в Пермь , ждите , полный дурдом!
Заказали груз с Москвы ТК РАТЭК ДО Кемеровской области, на сайте указано что срок доставки 6-8 дней, вот прошло уже 20 дней а груза всё нет.Заказали груз из Новосибирска, срок доставки 1 день, груз уже неделю лежит на терминале Новосибирска всё никак отправить не могут. Заказывали груз стекло, груз пришел разбитый хоть и была обрешетка. Из плюсов - радушные операторы, всё остальное стал жирный -. Раньше такого не было, всё было класс, а теперь какаято ТК Энергия на две головы выше стала и по скорости и по сохранности.
Много лет работали с Ратеэком в Казани, возили быстро, не очень дорого,нет очереди на складах. Первый звонок прозвучал в Июне - забрали груз в Питер - неделю пролежал на складе в Казани.Не обратили внимание - всякое бывает. 11 июля вызвали Ратэк на забор груза,обещали забрать 12 в первой половине. Позвонили, сказали не могут. Перенесли на 13, звонила Девушка, парень, раза три. Все уточнили сказали - ждите с 11 - 12 заберем.! Наступило 13 - все сроки вышли. Звоним В Ратэек - они планировали приехать ВЕЧЕРОМ.Короче с данной компанией больше не работаем!Жалко потерянного времени.
Единственная ТК, которая требует при смене грузополучателя прикладывать к письму скан оригинала транспортной накладной. При этом, при запросе на предоставление информации скидывают только документ из программы безо всяких печатей. Для того, чтобы восстановить накладную (а зачем нужно-то?) нужно ехать в город отправления, на терминале в другом населённом пункте распечатать не могут.При общении с операторами - пофигизм полнейший.